在互联网快速发展的时代,想必各位代理人早已意识到社群是在营销过程中一种沟通高效、成本低廉、形式简单的模式。但,社群运营并不是将所有目标客户拉到一个群里就完事了!那么,社群该如何来进行运营呢?一起来看看吧~文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
作为一个合格的易推富合伙人,你的微信账号里,一定有两种社群:用于维护潜在客户的客户群以及用于凝聚团队的代理群。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
请使用微信扫码加入,立马成为合伙人文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
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一、客户群文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
在客户群中,我们需要先明确运营的目的:维护客户活跃,有效推荐产品;文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
(1)维护活跃文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
想必各位代理人也有所体会:当一个社群的消息发布的频率过高,或者无效消息过多,我们往往会选择屏蔽或者退出该社群。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
在这种情况下,社群的效果往往会显得事倍功半,做好社群运营便显得事关重要。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
客户参与到社群中来,一般会抱着一种期待:我能从社群中获得什么?或许是希望取得金融知识,或许是期望扩展自身的地区间关系网络,又或许是通过业务员发放的各类福利进的群......文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
为此,我们需要为社群创造一种氛围,围绕客户的画像属性给社群定位:或是XX地区服务群、或是XX领奖群、或是金融知识讲座群......文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
其二,控制消息频率,杜绝刷屏广告文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
群活跃是我们在社群运营中很乐意看到的,但是,一定要控制好消息的发布节奏及频率。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
防止刷屏和广告消息也是类似的道理。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
(2)推荐产品文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
代理人在社群内推介借款产品,需要把控好节奏与主推产品,向客户说明清楚产品的优势,提供一些借款成功的案例;文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
同时,也务必在社群中保护好客户的身份信息,杜绝盲目承诺、虚假宣传等违规操作。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
二、代理群文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
代理群与客户群虽然同样是社群,但在运营模式上存在着很大的不同。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
(1)提高问题处理效率文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
在代理群中,为了让下级业务员快速了解产品,解决展业中碰到的问题:文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
一方面,合伙人可以分产品设置好代理群,集中进行某个产品的问题咨询与讨论;文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
另一方面,在各级代理展业的过程中,往往会收到各式各样的问题。作为社群的运营人员,应当自下而上地对群内问题分类收集,将类似的问题集中到一起,逐个击破疑难杂症。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
对于频次高的问题,需要针对性地整理好“处理流程示意图”或者是“标准原因解释”,以方便业务员速查,提高展业效率。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
2)目标设定、团队培训文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
代理群的第二个重要作用,便是通过设定目标、组织培训来给自己的团队赋能。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html
看完这些内容,各位还不赶快行动起来,维护好自己的社群吗?文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/ketang/6988.html