购物体验好，自然就会成为忠实的粉丝

2022年5月17日日常之所见所闻评论1577字阅读1分55秒阅读模式

今天在业主群里，看到一个妹子说，买的东西收到破损，商家一开始答应补发，后来又反悔了说是我自己搞坏的，幸亏我有监控举证并投诉了，然后88vip客服说会协商商家补发就没有下文了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

不少业主也都开始吐槽某宝，现在客服服务越来越差劲。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

是真的差吗？以虾叔的个人体验来看，没有对比就没有伤害。正巧昨天我在某东上面需要退货一件商品，这件商品是疫情前买的，尺码不合适，疫情封控物流也都停了，一直等到昨天才开通。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

然后我发现，商品已经过了退换货时间，无法申请了。于是，我联系京东客服，客服立马给我在后台申请了，但是出现了一个小插曲，商家审核通过，是让我自行退回，在补贴运费。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

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我觉得麻烦，我希望是上门取件，因为免费的。而商家也可能知道这种方式会稍微让顾客不想退了，增加成价率。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

于是，我再次联系客服，客服这次帮我更改了上门取件，还打电话给我解释，态度非常好。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

我的plus会员从17年开通，一直特别看重的就是物流速度，还有服务。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

反观某猫，虾叔已经好几年没用过了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

几年前有次买的皮鞋，不合适，我退货，然后商家给我拒收了，说有瑕疵影响二次销售。我申请客服介入，结果小二把我的售后关闭了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

从那时起，网购我就转移阵地了。在我看来，某宝拥护商家，某东以用户为本。啥东，啥多多越发展越大，是因为他们啥都有，啥都便宜吗？并不是的，其中售后就起了非常大的作用。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html

顾客的购物体验好，就会成为忠实的粉丝。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/1748.html