什么年代了，还靠批条子办事

2022年12月15日日常之所见所闻评论772字阅读2分34秒阅读模式

作为一个普通老百姓，昨天我算是被所谓的流程给恶心到了。事情是这样的。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

昨天我准备把原来办理的中国移动宽带取消掉，因为新房办理了电信的宽带，于是我首先去了周边的移动营业厅。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

来到营业厅，业务员跟我说他们这办不了，需要我去所在区的综合营业厅办理，大概距我 9 公里。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

为了保险起见，我提前咨询了 10086 的人工客服，对方告知我需要把装机时的光猫以及机顶盒连同身份证一起带上去营业厅办理。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

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接下来，我按照要求带上设备和证件来到营业厅，排了个号大概等了 15 分钟轮到我。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

当业务员得知我是来取消宽带时，顿时就面露难色，然后说这里可能办不了，但还是让我等一下。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

她拿过我的身份证去系统里查询了一下，然后带着一张纸条过来了，上面写着我的宽带账号。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

紧接着，让我无力吐槽的事发生了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

业务员告诉我他们这里办不了，让我带着这个审批单去地址 A 先签个字，然后拿着签字的条子再去地址 B 归还设备并取消宽带。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

同时业务员还不忘提醒我，说地址 A 现在有疫情封控了，好像暂时去不了，让我过一个星期再去。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

原本简单的事情，一下子就变复杂了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

首先，我不明白拿着这个条子去签字的目的是什么，为什么一个综合营业厅连一个取消业务都办不了？文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

其次，跑一个地方还不够，为什么签完字还需要另外再跑到另一个地方归还设备？文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

随后我在地图上查了下，从我住的地方去地址 A 有 8.6 公里，然后再去到地址 B 有 14 公里。这么一来，加上我之前跑路的里程，办理这么个业务我前后来回要跑小 50 公里。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

这些流程是你们中国移动自己内部的流程，为什么让客户去多跑路满足这个流程？这个规则是谁设计的？到底是方便了内部流程，还是方便了人民群众？文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

面对我的质疑，业务员无从答起，只能说规定是这样的，很抱歉。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

作为一个冷静的人，我知道在营业厅僵持也没有意义，一线业务员做不了决定，他们也是被流程和规则限制的人。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

说实话，真是无力吐槽。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html

什么年代了，还靠批条子办事，切~文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/7965.html