得物app退货怎么退？要付运费吗？

前两天在得物上买了双newbalance的鞋子，收到货后发现不是很合脚，走起路来有异响，所以我就想退货了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

那么得物退货怎么退？文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

其实很简单，进入订单，点击申请售后即可。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

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申请之前我联系了在线客服，是这么说的。客服帮您核实了您购买的该件商品是支持7天无理由退货的，您可以在APP端发起自助退货；但是这个轻微的瑕疵问题不会影响到商品的正常穿着使用，客服更建议您自留使用。我们将为您发放一张30元无门槛优惠券作为补偿，您可以在下次购物时抵扣使用。您是否愿意留用？文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

明显客服是不希望我申请退货，并原因补偿30元，但是我执意要退，拍了照片上传。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

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这个时候我发现，要扣除金额20元，这个是当时发货的快递费，因为我买的时候用了优惠券，退货时给我扣除了。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

如果是包邮的，就不会存在这个情况。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

那么退货要付运费吗？文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

客服给我的答复是，考虑到您的用户体验，此次所产生的来回运费由平台承担，请您使用“预约上门取件”的方式进行退货，支付运费后，可将支付凭证提供给在线客服，客服会帮您报销这笔运费。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

在退货方式选择预约上门，有京东和顺丰，我使用了顺丰，运费是23元，也就是说这个钱平台会在返还给我，等于说是免运费。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

我感觉还能接受，另外退回的商品需要查验，商品在签收后会在5个工作日内查验完成，然后在1-3个工作日才能进行退款。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

最后说下newbalance的这款2002R鞋子，虽然是很经典，也是乔布斯的最爱，但并不是人人合适，要看脚型，比如我的实际感受并没有574系列的好穿。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html

关键是，574的便宜，所以我重新下单了，黑色款。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/985.html